Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

In der Regel dauert die Bearbeitung einer Bestellung 3-7 Tage, danach wird sie verschickt. Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort ab, kann aber wie folgt geschätzt werden:

● USA: 3-4 Werktage
● Europa: 6-8 Werktage
● Australien: 2-14 Werktage
● Japan: 4-8 Werktage
● International: 10-20 Werktage

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?

Wir arbeiten mit einem Unternehmen zusammen, das Bestellungen auf Abruf ausführt und über Einrichtungen auf der ganzen Welt verfügt!

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren bezahlen?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt nicht in unserem Einflussbereich und wird von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich.
Erkundigen Sie sich daher bitte direkt bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, ob sie Zölle und Steuern auf Ihre Einkäufe erheben.

Meine Bestellung sollte schon da sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

● Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse
● Fragen Sie Ihr örtliches Postamt, ob es Ihr Paket hat
● Gehen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, setzen Sie sich mit uns unter nicojuritsch@gmail.com in Verbindung und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung schicken, aber die Kosten für den Versand tragen Sie selbst.

Bestellungen

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit einem Print-on-demand-Versandunternehmen zusammen. Sie haben Standorte auf der ganzen Welt.
Somit werden Ihre Bestellungen von der Einrichtung gedruckt und versandt, die dies am effizientesten erledigen kann!
Tipp! Sehen Sie sich das Produktionsmaterial von Printful an, um zu erfahren, wie wir bestimmte Produkte herstellen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen haben zur Sendungsverfolgung oder Versand haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an nicojuritsch@gmail.com.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir das Problem für Sie lösen können senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an nicojuritsch@gmail.com mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie zu Ihrer Bestellung haben.  Wir werden werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

Rücksendungen

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, lassen Sie es uns bitte wissen und 
kontaktieren Sie uns unter nicojuritsch@gmail.com!

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur für Kunden angeboten, die die falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben. Wenn einer dieser Fälle zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter nicojuritsch@gmail.com mit Fotos der falschen/beschädigten
Artikel und wir werden das für Sie regeln.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Zurzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, sehen Sie sich unsere Größentabellen an - wir haben eine für jeden Artikel in unserem Shop, im Abschnitt Produktbeschreibung.

Auch wenn es selten vorkommt, ist es möglich, dass ein Artikel, den Sie bestellt haben, falsch etikettiert wurde. Wenn das der Fall ist, informieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung unter nicojuritsch@gmail.com Bescheid.

Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels bei, und wir schicken Ihnen einen neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen
Rückerstattungen.